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医疗服务态度的重要性有哪些?

医疗服务态度的重要性有哪些?

2019-05-06 01:10 原创作者:社会心理 158

  近些年,我们经常看到一些医患之间发生剧烈矛盾的情况,这也可以看出医疗服务态度的重要性了。我们虽然各行各业都强调服务态度的重要性,但是真正执行到位的比较少。下面就和黎花说网小编来看看服务态度重要性吧!

医疗服务态度的重要性有哪些?

  一、医疗质量具有极端重要性

  人命关天,医生、护士等天天都与病人生命打交道,来不得半点马虎、半点疏忽,稍有不慎都会铸成大错、酿成大祸,给病人与家庭带来无尽的伤害,所以医院不管怎样重视医疗质量都不为过。医院医疗质量是极端重要的,是医院生命,是医院管理永恒的主题,当然这也包括了医疗的服务态度。

  二、医疗质量具有反复性

  医院不是昨天重视医疗质量了,开展过医疗安全教育了,就可以一劳永逸了。医院开着,医疗活动开展着,就随时都有可能出现医疗质量问题。任何一家医院都不敢说永远没有医疗质量问题,任何一个医生、护士也不敢说永远不会发生医疗质量问题。反复出现、随时发生是医院医疗质量问题的重要特点,医疗服务态度的重要性也是不容小觑的。

  三、医疗质量具有时效性

  医院近阶段重视医疗质量就会收到效果,就会降低医疗纠纷、医疗差错的发生。反之,医院忽视医疗质量,就会出现医疗问题频发。所以说,服务态度的重要性应该每一个员工都谨记于心。

  四、医疗质量具有责任性

  虽然医疗质量问题有责任性问题、技术性问题、服务性问题等多种类型。但贯穿其中的,都有医护人员的责任心问题。大凡搞错病人部位的、选择错误手术与治疗方式的、对病人滥用药物造成伤害的、对病人生命冷漠没有及时救治的等问题,其中都隐藏着医护人员的责任心缺失问题。责任是一种人生观,是一种态度,是一种能力,更是一种从医观。

  五、医疗质量具有创新性

  医疗质量必须时时抓、年年抓。这里面,就有一个创新性问题。如果一个医院一直沿用一种方法进行医疗质量教育与医疗质量管理,就会出现脱节,就会出现懈怠,就会出现漠视。医院管理者必须不断研究、学习、创新,运用新鲜方法、新鲜案例、新鲜途径开展医疗质量管理,这样才会不断收到好的效果。服务态度重要性也是一个方面,医患关系变好了,也能为维护社会安宁做出一份贡献。


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